Soporte de producto
Atiende dudas de instalación, operación, alarmas o comportamiento de un equipo de protección.
Soporte ESS
Protección respaldada cuando tu operación lo necesita.
Comparte los datos de tu equipo y la situación que estás atendiendo. Nuestro equipo revisará el caso para orientar el siguiente paso técnico.
Atención técnica
El canal correcto para cada situación.
Revisión de garantía
Inicia la revisión de cobertura con el modelo, número de serie y detalle del caso.
Asesoría de continuidad
Identifica la protección a evaluar cuando las fallas eléctricas impactan una carga crítica.
Cobertura nacional
Información clara antes de intervenir.
Ten a la mano la identificación del equipo
Modelo, número de serie, carga conectada y voltaje ayudan a revisar el caso con mayor precisión.
Documenta el comportamiento observado
Indica cuándo ocurre la falla, qué alarmas aparecen y si existieron cambios en la instalación.
Recibe orientación para el siguiente paso
El equipo técnico puede enfocar una revisión, una validación de garantía o una recomendación de protección.
Garantía y seguimiento
Un proceso técnico, no una respuesta genérica.
Cada caso se revisa con la información de operación disponible para definir el tipo de atención y los datos necesarios para dar seguimiento.
Iniciar solicitudESS / SOPORTE TÉCNICO
COBERTURA NACIONAL · MÉXICO